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Wie Sie die Qualität und Effizienz Ihres Unternehmens steigern können

Höhere Effizienz

Seien es geschäftliche Meetings oder interne Angelegenheiten: Häufig kommt genau die Zeit zu kurz, die Sie in Ihre Kunden investieren möchten. Ein professioneller Telefon-Service kann Ihr Unternehmen und Ihr Team unterstützen, indem er als Sammelstelle für Telefonate fungiert. Der Einsatz eines Telefon-Services ermöglicht Ihnen ein effizienteres und zielgerichteteres Arbeiten ohne Zeitverlust sowie eine Erweiterung Ihrer Verfügbarkeit.

Mehr Aufträge

Der Wettbewerb ist groß. Verschenken Sie keinen weiteren Kunden an die Konkurrenz. Im entscheidenden Erstkontakt ist ein persönlicher Ansprechpartner für viele Kunden ausschlaggebend. Ein Rufannahmeservice, der sich durch Kundennähe und Freundlichkeit auszeichnet, bietet Ihnen somit einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Flexibilität

Egal ob man sich im Büro oder unterwegs befindet. Ein Telefonservice versorgt Sie immer zeitnah mit allen wichtigen Informationen. Sie entscheiden flexibel, wann sie den Telefonservice benötigen und welche Informationen Ihnen zugesendet werden sollen. Selbst im Notfall kann schnell gehandelt werden. Ein Mitarbeiter ist plötzlich erkrankt. Sie haben einen dringenden Termin. Ein Telefonservice stellt sicher, dass solche Notfälle keine negativen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben.

Bessere Kundenbindung

Die Erreichbarkeit stellt einen wichtigen Faktor für die Kundenzufriedenheit dar. In der heutigen Zeit möchte kein Anrufer mehr ein Besetztzeichen oder einen Anrufbeantworter hören. Ab einem bestimmten Anrufvolumen ist es für ein Unternehmen einfach nicht mehr machbar, den Großteil der Anrufe anzunehmen. Hier kommt das Telefoncenter ins Spiel. Durch bedingungslose und permanente Erreichbarkeit erhöht sich die Kundenzufriedenheit enorm und hinterlässt auch bei Interessenten einen guten Eindruck.

Entlastung Ihrer Mitarbeiter

Wird die Telefonie zuerst oder nach Bedarf extern abgefangen und bearbeitet, werden Ihre Mitarbeiter entlastet und können produktiver an anderen wichtigen Aufgaben arbeiten. Viele Themen können durch das Servicecenter direkt bearbeitet werden, sodass Ihre Mitarbeiter nur noch bei wichtigen Anrufgründen den Anrufer durchgestellt bekommen müssen.

Professionelles Image

Gerade kleinere Unternehmen, die noch am Anfang stehen und mit essentiellen Aufgaben voll ausgelastet sind, haben nicht die Zeit und Kapazitäten, sich um einen Luxusaspekt wie "Professionelles Image" zufriedenstellend zu kümmern. Ein Telefonservice kann sich dieser wichtigen Aufgabe annehmen. Vor allem im entscheidenen Erstkontakt ist es für Kunden wichtig, einen persönlichen Ansprechpartner zu haben, der freundlich und kompetent berät.

Das Wichtigste nochmal zusammengefasst:

Ihr Plus durch eine Telefonzentrale.

Ein Rufannahmeservice ist eine wirklich sinnvolle Erweiterung für Unternehmen und Teams, die sich in der aktuellen Zeit an vielen verschiedenen Fronten behaupten müssen. Verlagern Sie die telefonischen Arbeiten auf einen externen Dienstleister, so gewinnen Sie an drei entscheidenden Faktoren: Kunden, Aufträgen und Zeit.

Durch eine Telefonzentrale mit spezialisierten Mitarbeitern kann ein professionelles, kompetentes Image verkörpert werden und der Erstkontakt glanzvolle Fundamente für eine Zusammenarbeit schaffen. Sie sind, auch bei Krankheits- oder Notfällen, permanent erreichbar - die Kundenbindung wird verbessert. Mehr Aufträge erreichen Sie. In der Zwischenzeit sind Ihre Mitarbeiter dennoch entlastet und können in Ruhe und mit Motivation anderen, wichtigen Aufgaben nachgehen.

Letztendlich steigt somit die Auftragslage, das Arbeitspensum unter Ihren Mitarbeitern, ohne dass diese zusätzlich belastet werden und das, während Sie mehr Zeit zur Verfügung haben.

Auf der Seite erfahren Sie, warum Sie smileoffice vertrauen können und warum wir Sie perfekt unterstützen können.

 

 

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